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储户万元存款遭莫名盗刷 银行调查发现钱被“正常程序”转走

  22000元半夜被神秘刷走

  徐先生的22000元到底是怎么没的呢?据他介绍,今年4月23日凌晨3时58分收到来自“95516中国银联”的手机短信:“不要告诉任何人!验证码566636,你于2018年4月23日03:58进行银联在线支付开通验证(中国银联)”。紧接着1分钟3时59分,徐先生手机收到短信显示,其尾号2967的银行卡(银联)支出20000元,余额为2733.58元;凌晨4时,又来一条短信,称尾号2967的银行卡(银联)支出2000元,余额为733.58元。

  次日清晨7时40分左右,徐先生起床后打开手机,这才发现上述3条短信内容。“什么鬼?!钱被盗刷?”他火速出门,在上午8时赶到银行,此时银行尚未营业。为了查证银行卡是否有问题,徐先生在ATM机上操作取了500元钱,随后又存进去。“卡片一直都在自己身上,卡片功能也显示正常,可夜里怎么就莫名被刷走了22000元呢……”徐先生纳闷不已,随后他电话进行了挂失,并与银行方面取得联系,同时向麒麟警方报了警。

  4月23日,曲靖市公安局麒麟分局益宁派出所受理了此案,将徐先生银行卡被盗刷立为刑事案件侦查。

  存款为啥就没了

  为了方便警方侦破工作,调查账户明细等,徐先生又将卡号取消挂失。在徐先生看来,自己也是一个有文化和防范意识的储户,让他想不通的就是他的钱丢失的“莫名其妙”,理由是卡一直都在自己身边,手机也从未丢失过,没有操作过任何的验证码,卡号也没有登陆过网银和绑定过任何第三方支付平台,22000元是怎么被神奇盗刷出去的?!他认为此事自己没有“过错”,银行方面要有个说法。

  据徐先生透露,这张银行卡是自己2014年在曲靖城区办理的,主要是储蓄卡,并不具备信用透支等功能。当时开户时银行也建议自己开通了网银,办理了U盾以方便今后办理网上银行相关业务。“时至今日,U盾4年都还没有拆封,自己从未使用网银登陆过网上账户。这张卡几乎都放在家里闲置,里面就700多元钱,前久一个同事欠我22000元钱需要转账给我,这才记起这张卡来!”按照徐先生的说法,银行卡从未遗失或者泄露过,银行打出的账户明细也显示卡号除上述22000元的同事支付宝转账及被盗刷记录,其余几乎没有交易信息。

  徐先生出示的银行帮忙查到的相关交易查询结果显示,两笔钱均显示有“中国银联”,转账的受理机构为“杉德电商”,商户名称为“(特约)交运久彰(长途客票销售)”,交易渠道为“网上”。

  在与银行交涉的过程中,徐先生认为自己在该银行办理了银行卡并存入现金,就与该银行形成储蓄存款合同关系,银行应当保证客户存款安全。而银行卡中22000元在异地被取走,他本人及银行卡均在当地,说明银行方面存在技术系统漏洞和监管不善等问题,对持卡人存款被盗取需承担全部责任,损失应由银行承担。

  调查发现钱被“正常转走”

  关于22000元存款莫名遭盗刷,近一个月以来储户徐先生一直在奔走维权。多次往返银行与派出所,得到的回复都没有明确的说辞,这让他很是迷茫。警方称此类案件侦破难度大,最终追回欠款的希望不大;徐先生当初的开户行——康桥城管支行行长回复他说,徐先生的情况已和广东银联相关部门进行反馈,请求协助追查款项情况,至今广东方面也尚未有结果。徐先生觉得,银行方面暂时也没有推卸责任,还是很配合的态度,他只能无奈地等待。

  晚报记者曾致电询问徐先生存款银行曲靖分行。据该银行办公室相关负责人表示,目前银行方面也正积极配合调查,协助查询款项被刷及去向问题,最终是否承担责任还要看调查情况。据银行方面前期初步查询发现,徐先生的22000元是在4月23日夜里分两次转走,看银行转账程序显示,操作是在电脑上进行,且两次都是“正常程序转走”,即输入验证码后正常下账。为此,这名负责人也表示,现在犯罪分子作案手段花样很多,也不排除密码泄露银行卡被克隆盗刷的可能,因为持卡人密码泄露有时就是在自己不经意间。

  专家指出,遏制银行卡盗刷银行与储户都有义务,要遏制大量出现的克隆银行卡案件,银行首先应该改进银行卡技术因素,提高安全等级,加强安全措施防范。“银行可考虑通过技术手段加强可疑异地交易监控,建立异常账户动态追踪,及时对持卡人进行短信或电话提醒。发卡行应及时升级密码系统,最大限度降低持卡人密码泄露的风险。”

  对持卡人来讲,防范克隆银行卡盗刷,主要涉及密码保管和规范用卡。持卡人不要向任何陌生人发送银行卡账户信息和密码;不要通过QQ号码、MSN账号、电子邮件ID接收和传递互联网支付的登录密码和交易密码,互联网支付采取多重身份认证机制,比如卡号密码身份证号码等。同时,不要委托他人办理银行卡的业务,身份证、银行卡和手机分开放置,以防止同时丢失;选择安全的银行自助场所取款或消费;设置合理的消费限额,开设账户余额变动及时短信通知的服务功能;收到异常交易通知后及时挂失并报案,及时与发卡行联系沟通,保全证据,减少损失。

(责任编辑:admin)


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