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阿里巴巴店大欺客帮助包庇不良商家坑害消费者公理何在?(转载)

麻辣邦(): 阿里巴巴店大欺客帮助包庇不良商家坑害消费者公理何在?(转载)

阿里巴巴店大欺客帮助包庇不良商家坑害消费者公理何在?(转载)

  

阿里巴巴店大欺客帮助包庇不良商家坑害消费者公理何在?(转载)

  2018年3月26日晚7点19分,在阿里巴巴1688网站购买两束计100支黄菊用于清明扫墓祭奠亲人,3月27日8点24分商家快递发出,3月30日下午3点19分才收到货,商家承诺2天可以到货,结果3天半才收到花,收到的花严重恶烂发臭,而中通快递快递员没提醒我开箱验货,也没要求签收,更没拍照签收,而是把装花的箱子递给我就走掉了,自行填签收信息,我回家开箱一看花严重恶臭,烂掉了,我迅速联系卖家,告知花烂臭了,并发了照片给卖家,从收花,开箱拍照,联系商家中间只10分钟,而卖家说花头是好的呢,杆子运输都这样,天热运输闷了,开始只愿意赔偿20元,本人认为花已经恶烂变臭,不可能在拿去祭奠逝去的亲人,同时考虑商家做生意不易所以提出赔偿50元了结算了,但商家不同意,称最多赔偿35元,本人觉得非常不合理,不同意,那知晚上我收到同一天下单在另一家购买的花,一点都没烂,除了有两个断头以外花非常新鲜,我才想到烂花是卖家故意发给我的,因为下单前和商家有点摩擦,商家故意报复,下单之前咨询过卖家价格有没有变动,卖家说网站价格没变,要多少都可以,我下单2束黄菊100支金额100元,运费28元计128元,结果卖家说28元运费不够,应该是85元,我说我下单前咨询过你了,问清楚才下单的,你这变相涨价啊,不同意加运费,并申请退款,那知道商家不理不踩,我连续发信息说我已经申请退款你处理一下,不发货又不退款我去投诉了,商家回话说老板答应发货,并说花运输有损耗7到8个断头你能接受吗,我说在百分之十以内没问题可以接受,并问几天可以到货,商家在一次告诉我两天,结果三天半才收到的花,花严重恶烂发臭了,商家故意发有问题的花给我,我要求退款,并说要投诉商家,商家听说我要投诉他,他连忙抢先恶意投诉我恶意退款,说发货前也威胁他,阿里在双方理论证据明确的情况下包庇不良商家给出错误的处理,本人不服处理结果,投诉卖家,并电话投诉到阿里总部客服,总部客服欺骗我说他们会处理好的让放心,本人对阿里客服失望至极,在事实面前推三阻四,包庇商家,执意把款打给黑心商家,大家看看无良商家发给本人的烂的发臭的烂花,阿里巴巴客服居然说证据不足,一目了然的照片居然说证据不足

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