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东风雪铁龙长沙兰天4S店,你让我身心很是疲惫

红网长沙7月14日讯(记者 吴庠)长沙网友黄先生这半年可谓“身心疲惫”,买了台新车,变速箱一直故障不断,好不容易向厂商申请了免费更换,不料4S店却阴差阳差换错了变速箱,使得这台车在半年里一共维修了29次。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网目前,4S店已同意按原价回购这台“问题”小车,并全额返退其购置税及保险。但黄先生认为,在这半年里家人受尽了这台车的“折磨”,耗费了其大量的时间和精力,4S店应予以赔偿。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网这一要求遭到了4S店拒绝,黄先生遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网车主称新车半年维修29次ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网黄先生称,去年12月底,他在东风雪铁龙长沙兰天4S店,购买了一台2011款世嘉2.0手动三厢小车,“原以为雪铁龙是合资品牌,产品质量要比国产车好,没想到买回来却一直故障不断,而维修记录在案的次数高达29次!”ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网黄先生称,当车提回家行驶600公里时,变速箱就开始出现异响,故障具体表现是“原地空挡启动车辆或停车后挂空挡怠速,变速箱就传出‘哒哒哒’的声音。踩下离合器后消失,松开离合器声音又出现”。为了解决这一故障,他几乎每周就去一次4S店,但故障始终未得到解决。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网因恐故障影响行车安全,黄先生拨打东风雪铁龙总部客服电话进行投诉。2011年5月7日,长沙兰天4S店为其免费更换了变速箱。原以为这一次故障得到了彻底解决,没想到之后更严重的故障接踵而至。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网4S店承认换错变速箱承诺退车ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网就在更换变速箱后返回家中的路上,车主黄先生发现小车出现定速巡航失效、收油挫车等故障。4S店工作人员找不出故障原因,只好向厂商总部技术专家求助。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网最终,厂商派出的技术人员查出了故障原因——4S店售后人员在换变速箱时“张冠李戴”,将另一车型“凯旋”的变速箱装到了黄先生的“世嘉”上。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网无奈之下,东风雪铁龙长沙兰天4S店只好承认错误,表示愿意按原价回购黄先生的小车,并返退其之前已交纳的购置税和保险等费用。ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网车主要求额外赔偿遭拒绝ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网车主黄先生认为,在这半年里他几乎每周都要去4S店修车,使其在人力、物力、财力、精神上都蒙受损失,“工薪阶层买辆车本来就不容易,结果被这辆车弄得心力憔悴,4S店难道不应该作出一点赔偿吗?”ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网今日下午,红网记者联系东风雪铁龙长沙兰天4S店,转告车主的赔偿要求。但4S店工作人员表示,原价回购黄先生的小车,并争取全额返退其购置税和保险,已经是4S店做了最大让步,“如果车主还有其他的赔偿要求,我们都拒绝接受。”ATA帝都网-多度网ATA帝都网-多度网在红网记者的协调下,4S店表示愿意再次与车主友好协商,争取早日解决双方分歧。ATA帝都网-多度网

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